العودة إلى الصفحة الرئيسية

بشأن بياناتك الشخصية

هذا التطبيق هو خدمة الكونسيرج الرقمية داخل غرف الفندق. وقد أوضحنا هنا بوضوح المعلومات التي نحتفظ بها، وأسباب احتفاظنا بها، ومدة الاحتفاظ بها.

ما الذي نخفيه

رقم غرفتك — أثناء تسجيل دخولك في مكتب الاستقبال
كلمة مرور الدخول التي قدمتها لك مكتب الاستقبال — بشكل مشفر
طلبات خدمة الغرف والملاحظات التي كتبتها، إن وجدت
حجوزات المطاعم: التاريخ، الساعة، عدد الأشخاص، أي ملاحظات إن وجدت
إذا قمتم بملء استبيان الرضا، فإن إجاباتكم وتعليقاتكم

لا تتم معالجة اسمك أو بيانات هويتك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو موقعك. لا يقوم التطبيق بتتبعك، ولا يستخدم أي أدوات إعلانية أو تحليلية.

لماذا

لكي تكون أنت وحدك من يمكنه الدخول إلى التطبيق الخاص بغرفتك
لتوصيل طلباتكم إلى الجهة المعنية
لإجراء حجزك وحجز طاولتك،
من أجل قياس جودة الخدمة وتحسينها

أين يقع؟

التطبيق وقاعدة البيانات: ألمانيا (فرانكفورت)
الاحتياطيين: هولندا (أمستردام)
خدمة الترجمة: الاتحاد الأوروبي — حتى يتمكن الموظفون من فهم الملاحظة التي كتبتها

لن يتم نقل بياناتك إلى أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية أو مبيعاتية.

كم من الوقت

كلمة مرور الدخول: يتم حذفها فور مغادرتك الفندق
ملاحظات خدمة الغرف والحجوزات: 90 يومًا
سجلات الطلبات والحجوزات، وسجل الإقامة: سنة واحدة
نقاط الاستطلاع الخاصة بك: غير محددة المدة — لا تحتوي على معلومات يمكن ربطها بشخص معين
تعليقك على الاستبيان: يُحتفظ به إلى أجل غير مسمى، وبعد مرور عام يتم حذف المعلومات المتعلقة بالغرفة التي ينتمي إليها، ويصبح تعليقًا مجهول المصدر

يتم تطبيق هذه المدد من خلال عملية تتم تلقائيًا.

حقوقك

معرفة ما إذا كانت بياناتك قد تمت معالجتها أم لا وطلب المعلومات
أطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة
عدم الرغبة في حذفه أو إتلافه
أطلب عدم إبلاغ الأطراف المعنية بهذه المطالب
إذا تعرضت لضرر نتيجة إجراء مخالف للقانون، فيمكنك المطالبة بتعويضه

يمكنكم التواصل مع مكتب الاستقبال لممارسة هذه الحقوق.

الأمن

لا يتم تخزين كلمة مرورك في أي مكان دون تشفير
يكون الدخول إلى غرفتك ساريًا فقط طوال مدة إقامتك، ويُغلق تلقائيًا عند مغادرتك
لا يُسمح بالوصول إلى البيانات إلا لموظفي الفندق المصرح لهم، وبالقدر اللازم لأداء مهامهم
جميع الروابط مشفرة

آخر تحديث: سبتمبر 2026