Über Ihre personenbezogenen Daten

Was bewahren wir auf?

• Ihre Zimmernummer – bei der Anmeldung an der Rezeption
• Der Zugangscode, den Sie an der Rezeption erhalten haben – verschlüsselt
• Ihre Wünsche bezüglich des Zimmerservices und gegebenenfalls Ihre Notizen
• Ihre Restaurantreservierungen: Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen, gegebenenfalls Ihre Anmerkung
• Wenn Sie den Zufriedenheitsfragebogen ausfüllen, freuen wir uns über Ihre Antworten und Ihr Feedback

Ihr Name, Ihre persönlichen Daten, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Standort werden nicht verarbeitet. Die App verfolgt Sie nicht und verwendet keine Werbe- oder Analysetools.

Warum

• Damit nur Sie auf die App Ihrer Kammer zugreifen können
• Um Ihre Anliegen an die zuständige Stelle weiterzuleiten
• Um Ihre Reservierung vorzunehmen und einen Tisch zu reservieren,
• Um die Servicequalität zu messen und zu verbessern

Wo steht es?

• Anwendung und Datenbank: Deutschland (Frankfurt)
• Ersatzspieler: Niederlande (Amsterdam)
• Übersetzungsdienst: Europäische Union – damit die Mitarbeiter Ihre Notiz verstehen können

Ihre Daten werden zu Werbe-, Marketing- oder Verkaufszwecken nicht an Dritte weitergegeben.

Wie lange

• Ihr Zugangspasswort: Es wird unmittelbar nach Ihrer Abreise aus dem Hotel gelöscht
• Ihre Zimmerservice- und Reservierungsnotizen: 90 Tage
• Ihre Anfragen und Buchungen sowie Ihre Übernachtungsdaten: 1 Jahr
• Ihre Umfrageergebnisse: unbefristet – enthalten keine personenbezogenen Daten
• Ihre Umfragebewertung: wird unbefristet gespeichert; nach einem Jahr wird die Angabe, zu welchem Raum sie gehört, gelöscht, und sie wird zu anonymem Feedback.

Diese Fristen werden im Rahmen eines automatisch ablaufenden Vorgangs angewendet.

Ihre Rechte

• Auskunft darüber, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und das Recht auf Auskunft
• Bitte um Korrektur, falls etwas fehlt oder falsch ist
• Antrag auf Löschung oder Vernichtung
• Ich möchte, dass diese Forderungen den betroffenen Parteien mitgeteilt werden
• Wenn Sie aufgrund einer rechtswidrigen Maßnahme einen Schaden erleiden, können Sie dessen Beseitigung verlangen

Um diese Rechte wahrzunehmen, können Sie sich an die Rezeption wenden.

Sicherheit

• Ihr Passwort wird nirgendwo unverschlüsselt gespeichert
• Der Zugang zu Ihrem Zimmer gilt nur für die Dauer Ihres Aufenthalts und wird bei Ihrer Abreise automatisch gesperrt.
• Zugriff auf die Daten haben ausschließlich befugte Hotelmitarbeiter, und zwar nur in dem Umfang, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.
• Alle Verbindungen sind verschlüsselt