À propos de vos données personnelles

Que gardons-nous ?

• Votre numéro de chambre — lors de votre enregistrement à la réception
• Le code d'accès que la réception vous a remis — sous forme cryptée
• Vos demandes concernant le service en chambre et, le cas échéant, la note que vous avez rédigée
• Vos réservations de restaurant : date, heure, nombre de personnes, remarque (le cas échéant)
• Si vous le remplissez, vos réponses au questionnaire de satisfaction et vos commentaires

Votre nom, vos données d'identité, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre localisation ne sont pas traités. L'application ne vous suit pas et n'utilise ni publicité ni outil d'analyse.

Pourquoi

• Pour que vous soyez le seul à pouvoir accéder à l'application de votre chambre
• Pour transmettre vos demandes au service concerné
• Pour effectuer votre réservation et réserver votre table,
• Afin de mesurer et d'améliorer la qualité du service

Où se trouve-t-il ?

• Application et base de données : Allemagne (Francfort)
• Remplaçants : Pays-Bas (Amsterdam)
• Service de traduction : Union européenne — afin que le personnel puisse comprendre la note que vous avez rédigée

Vos données ne sont transmises à aucun tiers à des fins publicitaires, marketing ou commerciales.

Combien de temps

• Votre mot de passe d'accès : il sera immédiatement supprimé lors de votre départ de l'hôtel
• Vos notes concernant le service en chambre et les réservations : 90 jours
• Vos demandes et réservations, ainsi que votre dossier d'hébergement : 1 an
• Vos scores au sondage : durée indéterminée — ne contiennent aucune information permettant d'identifier une personne
• Votre commentaire sur le sondage : il est conservé indéfiniment ; au bout d'un an, l'information indiquant à quelle salle il se rapporte est supprimée et il devient un commentaire anonyme.

Ces délais sont appliqués automatiquement.

Vos droits

• Droit de savoir si vos données sont traitées et de demander des informations
• Je demande que cela soit corrigé s'il y a des informations manquantes ou erronées
• Ne pas demander la suppression ou la destruction
• Je demande que ces demandes soient communiquées aux parties concernées
• Si vous subissez un préjudice du fait d'un traitement non conforme à la loi, vous pouvez demander réparation

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter la réception.

Sécurité

• Votre mot de passe n'est conservé nulle part sous forme non cryptée
• L'accès à votre chambre n'est valable que pendant la durée de votre séjour ; il s'interrompt automatiquement lors de votre départ.
• Seul le personnel autorisé de l'hôtel a accès aux données, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de ses fonctions
• Toutes les connexions sont cryptées