О ваших персональных данных

Это приложение представляет собой услугу цифрового консьержа в номерах отеля. Здесь мы четко указали, какие ваши данные мы храним, для каких целей и в течение какого времени.

Что мы храним

Номер вашей комнаты — при оформлении заезда на стойке регистрации
Пароль для входа, выданный вам на стойке регистрации, — в зашифрованном виде
Ваши запросы по обслуживанию номера и, если есть, ваши заметки
Ваши бронирования в ресторанах: дата, время, количество человек, при необходимости — ваши примечания
Если вы заполните анкету удовлетворенности, ваши ответы и комментарии

Ваше имя, личные данные, номер телефона, адрес электронной почты и местоположение не обрабатываются. Приложение не отслеживает ваши действия и не использует рекламные и аналитические инструменты.

Почему

Чтобы доступ к приложению вашей палаты имели только вы,
Чтобы передать свои запросы в соответствующий отдел
Чтобы оформить бронирование и зарезервировать столик,
Для оценки и повышения качества обслуживания

Где он находится?

Приложение и база данных: Германия (Франкфурт)
Резервные игроки: Нидерланды (Амстердам)
Услуга перевода: Европейский Союз — чтобы сотрудники могли понять вашу записку

Ваши данные не передаются третьим лицам в рекламных, маркетинговых или коммерческих целях.

Как долго

Ваш пароль для входа: он будет немедленно удален при выезде из отеля
Ваши заметки об обслуживании в номере и бронировании: 90 дней
Ваши заявки и записи о бронировании, а также данные о проживании: 1 год
Ваши баллы по опросу: бессрочные — не содержат информации, позволяющей установить личность
Ваш отзыв по анкете: хранится бессрочно; через год информация о том, к какому отделению он относится, удаляется, и отзыв становится анонимным

Эти сроки применяются в рамках автоматического процесса.

Ваши права

Право на получение информации о том, обрабатываются ли ваши данные, и на запрос информации
Просьба исправить, если информация неполная или неверная
Не желаю, чтобы это было удалено или уничтожено
Просьба не уведомлять адресатов о данных запросах
Если вы понесли ущерб в результате действия, противоречащего закону, вы имеете право потребовать его возмещения

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете обратиться на стойку регистрации.

Безопасность

Ваш пароль нигде не хранится в незашифрованном виде
Доступ в ваш номер действует только на время вашего проживания; при выезде он автоматически блокируется
Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники отеля, и только в той мере, в какой это необходимо для выполнения их служебных обязанностей
Все соединения зашифрованы

Последнее обновление: сентябрь 2026 года