Kişisel verileriniz hakkında

Neleri saklıyoruz

• Oda numaranız — resepsiyon girişinizi işlerken
• Resepsiyonun size verdiği giriş şifresi — şifrelenmiş olarak
• Oda servisi istekleriniz ve varsa yazdığınız not
• Restoran rezervasyonlarınız: tarih, saat, kişi sayısı, varsa notunuz
• Doldurursanız memnuniyet anketi cevaplarınız ve yorumunuz

Adınız, kimlik bilgileriniz, telefon numaranız, e-postanız ve konumunuz işlenmez. Uygulama sizi takip etmez, reklam ve analiz aracı kullanmaz.

Niçin

• Odanıza ait uygulamaya yalnızca sizin girebilmeniz için
• İsteklerinizi ilgili birime ulaştırmak için
• Rezervasyonunuzu oluşturmak ve masanızı ayırmak için
• Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için

Nerede duruyor

• Uygulama ve veritabanı: Almanya (Frankfurt)
• Yedekler: Hollanda (Amsterdam)
• Çeviri hizmeti: Avrupa Birliği — yazdığınız notu personelin anlayabilmesi için

Verileriniz reklam, pazarlama veya satış amacıyla hiçbir üçüncü tarafa aktarılmaz.

Ne kadar süre

• Giriş şifreniz: otelden çıkışınızda hemen silinir
• Oda servisi ve rezervasyon notlarınız: 90 gün
• Talep ve rezervasyon kayıtlarınız, konaklama kaydınız: 1 yıl
• Anket puanlarınız: süresiz — kişiyle ilişkilendirilebilir bilgi içermez
• Anket yorumunuz: süresiz saklanır, bir yıl sonra hangi odaya ait olduğu silinir ve anonim geri bildirime dönüşür

Bu süreler kendiliğinden çalışan bir işlemle uygulanır.

Haklarınız

• Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi isteme
• Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu taleplerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için resepsiyonla iletişime geçebilirsiniz.

Güvenlik

• Şifreniz şifrelenmemiş olarak hiçbir yerde tutulmaz
• Odanıza giriş yalnızca konaklamanız süresince geçerlidir, çıkışınızda kendiliğinden kapanır
• Verilere yalnızca yetkili otel personeli, işini yapabilmek için gereken kadar erişir
• Tüm bağlantılar şifrelidir